El presente Aviso de Privacidad forma parte del uso del sitio web www.toykoboshop.com (en adelante, “el Sitio”), el cual se pone a disposición de los usuarios con el objetivo de informar, de manera detallada, clara y conforme a las disposiciones legales aplicables, sobre el tratamiento que se dará a los datos personales que sean proporcionados al momento de realizar cualquier tipo de interacción con el Sitio, incluyendo pero no limitado a la navegación, creación de cuentas, contacto mediante formularios, compras en línea y solicitudes de información.
El usuario declara haber leído, comprendido y aceptado el contenido del presente Aviso de Privacidad, obligándose a proporcionar de manera voluntaria, veraz y comprobable la información personal solicitada, y reconoce que, al continuar con el uso del Sitio, otorga su consentimiento expreso y expontáneo para el tratamiento de sus datos personales en los términos aquí señalados.
1. Datos personales recabados
Los datos personales que se recaban de manera directa, voluntaria y consciente por parte del titular, a través de formularios, cuentas de usuario, procesos de compra y cualquier otro mecanismo disponible en el Sitio, comprenden, sin limitarse, a los siguientes:
- Nombre completo
- Dirección física (de envío y/o facturación)
- Correo electrónico
- Número telefónico
- Información sobre el método de pago (mismos que se recaban y procesan mediante pasarelas externas)
- Información contenida en comunicaciones electrónicas o formularios de contacto
Asimismo, se hace del conocimiento del titular que, durante la navegación en el Sitio, podrán recabarse de forma automática ciertos datos de tipo técnico, a través de tecnologías estándar de recopilación, como cookies, etiquetas, archivos de registro, balizas web o herramientas de análisis, los cuales pueden incluir, entre otros:
- Dirección IP del dispositivo
- Tipo y versión de navegador
- Sistema operativo y zona horaria
- Páginas visitadas dentro del Sitio
- Tiempo de permanencia
- Palabras clave utilizadas en el motor de búsqueda interno
Tales datos no permiten la identificación directa del usuario, pero pueden ser utilizados con fines estadísticos, de seguridad informática, trazabilidad y mejora continua de la experiencia digital.
Se hace constar que ToyKoboShop no recaba datos personales sensibles, entendidos como aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual, por lo que cualquier entrega de esta información por parte del usuario será considerada como no solicitada, innecesaria y, por tanto, eliminada inmediatamente al detectarse.
2. Finalidades del tratamiento
Los datos personales proporcionados serán utilizados para cumplir con las finalidades primarias necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre el usuario y ToyKoboShop, entre las cuales se destacan:
- Procesar y gestionar pedidos de productos, así como llevar a cabo su envío y entrega
- Confirmar y dar seguimiento a las transacciones realizadas por el titular
- Crear, validar y mantener cuentas de usuario registradas en el Sitio
- Atender consultas, aclaraciones o solicitudes enviadas mediante formularios o medios de contacto
- Dar cumplimiento a obligaciones contractuales, fiscales, legales o comerciales
De manera adicional, y solo en caso de que el titular otorgue su consentimiento expreso y revocable, los datos también podrán ser tratados para finalidades secundarias, tales como:
- Envío de boletines informativos, promociones, descuentos, campañas de preventa o noticias relevantes sobre el catálogo de productos
- Invitación a eventos, sorteos o programas de fidelización
- Estudios de mercado o análisis de comportamiento de compra para mejorar la oferta comercial del Sitio
En caso de que el Usuario no desee que sus datos sean utilizados con fines secundarios, podrá manifestar su negativa en cualquier momento mediante el envío de un correo a la dirección: support@toykoboshop.com, sin que ello afecte la relación contractual o comercial con ToyKoboShop.
3. Opciones para limitar el uso o divulgación de datos
ToyKoboShop pone a disposición del titular mecanismos y medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas, adecuadas para proteger la confidencialidad y la integridad de sus datos personales. No obstante, el titular podrá solicitar, en cualquier momento, la limitación del uso o divulgación de su información para finalidades específicas, mediante el envío de un correo electrónico a la dirección previamente citada, en el cual deberá acreditar su identidad y describir con claridad las restricciones deseadas.
4. Ejercicio de derechos ARCO
El Usuario podrá, en cualquier momento, revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, ya sea para fines primarios o secundarios. No obstante, se hace de su conocimiento que en algunos casos dicha revocación podría implicar la imposibilidad de continuar con la prestación de ciertos servicios. La solicitud deberá presentarse por escrito para ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) conforme a lo previsto por los artículos 22 al 27 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Para ello, deberá enviar su solicitud al correo electrónico: support@toykoboshop.com desde la misma dirección con la que se registró en el Sitio, indicando de manera clara:
- Nombre completo del titular
- Descripción del derecho que desea ejercer
- Datos sobre los cuales recae la solicitud
- Copia digitalizada de una identificación oficial válida
- Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos
ToyKoboShop dará respuesta a la solicitud del titular en un plazo no mayor a cinco (5) días hábiles contados a partir de la recepción del correo, informando el resultado del análisis y las acciones realizadas o por realizar.
5. Transferencia y divulgación de datos
ToyKoboShop no vende, alquila, cede ni transfiere a terceros los datos personales recabados, salvo en los siguientes supuestos:
- Prestadores de servicios vinculados directamente con el cumplimiento del contrato, tales como empresas de paquetería, plataformas de pago electrónico (Stripe), sistemas de facturación, servidores web o servicios de análisis de tráfico. Todos ellos operan bajo estrictas cláusulas de confidencialidad y con apego a las disposiciones legales aplicables.
- Autoridades administrativas, fiscales o judiciales que soliciten dicha información mediante requerimiento legal, orden judicial o resolución fundada. En tales casos, ToyKoboShop acatará lo dispuesto conforme a la ley.
- Terceros involucrados en procesos legales o procedimientos administrativos en los que ToyKoboShop deba ejercer o defender un derecho, incluyendo auditorías fiscales, litigios o revisiones regulatorias.
ToyKoboShop garantiza que dichos terceros estarán obligados a mantener la confidencialidad de la información compartida y a utilizarla únicamente para los fines específicos por los cuales se realiza dicha transferencia, cumpliendo con los más altos estándares de protección de datos personales.
6. Seguridad de los Datos
Con el objetivo de proteger la información personal de los usuarios, ToyKoboShop adopta y mantiene medidas administrativas, técnicas y físicas de seguridad diseñadas para resguardar la integridad y confidencialidad de los datos, tales como:
- Protocolos de conexión segura (SSL)
- Control de accesos y contraseñas encriptadas
- Copias de respaldo y monitoreo constante de tráfico
- Restricción interna de acceso a la información personal
No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema es completamente inmune a riesgos y que, en caso de alguna vulneración o acceso no autorizado, ToyKoboShop lo notificará conforme a lo establecido en la legislación vigente.
7. Conservación y eliminación de datos
Los datos personales serán conservados únicamente por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento, conforme a lo siguiente:
- Datos asociados a compras: hasta por un periodo de 5 años, por motivos fiscales y contables.
- Información técnica y estadística: por periodos variables, no vinculada a identidad del usuario.
- Cuentas inactivas: se eliminarán previa solicitud o en periodos que ToyKoboShop determine conforme a sus políticas internas.
Una vez concluido el plazo o cumplida la finalidad, los datos serán bloqueados, eliminados o anonimizados, según corresponda.
8. Tecnologías de Rastreo
El sitio podrá utilizar tecnologías de rastreo como cookies, etiquetas de seguimiento (tags), píxeles invisibles o archivos similares, con fines de:
- Recordar sesiones activas.
- Guardar preferencias del usuario.
- Medir el tráfico del sitio.
- Detectar posibles fraudes o usos indebidos.
El usuario puede desactivar estas tecnologías desde la configuración de su navegador, aunque ello podría afectar ciertas funcionalidades del sitio.
9. Cambios al Aviso de Privacidad
ToyKoboShop se reserva el derecho de realizar en cualquier momento modificaciones, actualizaciones o adecuaciones al presente Aviso de Privacidad, derivadas de cambios en la legislación, en políticas internas o en los servicios ofrecidos.
Cualquier modificación o actualización al presente Aviso de Privacidad será publicada en el mismo Sitio web en la sección correspondiente. El usuario acepta que el medio idóneo y suficiente para notificarle cambios será dicho Sitio, sin necesidad de comunicación adicional. Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta sección.
Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta sección para estar informados sobre eventuales ajustes. El uso continuo del Sitio después de la publicación de los cambios se entenderá como aceptación tácita de los mismos.
10. Vigencia y Aceptación
Este Aviso de Privacidad entra en vigor a partir de su publicación y permanece vigente mientras el usuario mantenga una cuenta o relación activa con ToyKoboShop.
Al continuar usando el sitio o realizar compras, el usuario declara haber leído y aceptado expresamente el contenido íntegro del presente aviso, conforme a su voluntad, bajo protesta de decir verdad.
11. Medios de contacto oficiales
Cualquier notificación, solicitud o contacto relacionado con el tratamiento de datos personales deberá hacerse exclusivamente a través de los siguientes medios autorizados por ToyKoboShop:
- Correo electrónico: support@toykoboshop.com
- Sitio web: www.toykoboshop.com
No se considerarán válidas las comunicaciones realizadas a través de canales no oficiales como redes sociales, mensajes directos o cuentas no verificadas.
La presente información se proporciona en cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, y constituye el Aviso de Privacidad integral de ToyKoboShop. El tratamiento de los datos personales aquí descritos será realizado por su propietario legal, Jonathan Lorencilla, como responsable directo, con domicilio fiscal ubicado en Calzada San Simón S/N, Colonia San Simón Ticumac, Benito Juárez, Ciudad de México, C.P. 03660, quien se compromete a mantener la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales proporcionados, conforme a los principios y deberes establecidos por la normativa mexicana.
El usuario, al haber accedido y utilizado los servicios ofrecidos por el Sitio, declara haber leído el presente Aviso de Privacidad y otorga su consentimiento libre e informado para el tratamiento de sus datos en los términos expuestos.
Ultima actualización: [Enero 2024]